Нарушение сроков проверки качества товара

Нарушение сроков проверки качества Светлана Добрый день, подскажите, что делать в такой ситуации. Уже два месяца не могу вернуть деньги за неисправный смартфон. Сначала в магазине навязали ремонт. Через 30 дней из ремонта аппарат прибыл в магазин. Проверила его тут же, при продавцах-консультантах, проблема осталась. Написала претензию с требованием возврата денег.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 417
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 929

Пункт 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" При применении следует учитывать, что после вступления в силу данного Приказа в Закон РФ от 07. Пункт 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" На основании пункта 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" требования потребителя рассматриваются при предъявлении потребителем товарного или кассового чека, а в отношении товаров, на которые установлены гарантийные сроки, технического паспорта или иного заменяющего его документа. Товарный, кассовый чеки являются документами, подтверждающими факт заключения договора купли - продажи товара. В соответствии со статьей 493 Гражданского кодекса Российской Федерации наряду с указанными документами к документам, подтверждающим факт заключения договора, относятся также иные документы, подтверждающие оплату товара. Например, к таким документам может быть отнесена эксплуатационная документация, в которой сделана отметка об оплате. Соответственно, вместо товарного или кассового чека потребителем в подтверждение факта заключения договора могут быть представлены и другие документы, подтверждающие факт оплаты товара. В соответствии со статьей 493 Гражданского кодекса Российской Федерации отсутствие у потребителя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

За нарушение сроков проверки качества товара никакие санкции в отношении продавца законодательством не предусмотрены. Кроме. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. и 22 настоящего Закона сроков, продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает. Магазин берет телефон на проверку качества (20 дней), недостаток; б) нарушение сроков гарантийного ремонта; в) неоднократный.

Срок диагностики 21 день

Павел Кубышкин 21 мая 2016, 12:47 0 Добрый день! Такая проблема, купил смартфон, через 6 дней отошел дисплей. Отнес в магазин, отправили на проверку качества. В заявлении написано что проверка качества проводится в течении 20 дней, но по истечении срока в магазине мне сказали что еще нет ответа от сервисного центра и поделать ничего не могут. Деньги возвращать отказываются. Подскажите, как с этими людьми разговаривать? Куда писать? Дело в том, что сроки зависят от того, какое требование Вы выдвинули продавцу или сервисному центру. Сроки проведения экспертизы не могут превышать сроков, установленных законом для удовлетворения требований потребителя. Согласно п. Хочу также обратить Ваше внимание на то, что согласно п. То же самое требование можно выдвинуть и в случае требования о замене товара, если оно по объективным причинам не может быть выполнено в течение семи дней четвертый абзац, п. Таким образом, Вам необходимо написать претензию в связи с превышением установленного законом срока и выдвинуть требование о выплате неустойки, предусмотренной п.

Нарушены сроки проверки качества

Павел Кубышкин 21 мая 2016, 12:47 0 Добрый день! Такая проблема, купил смартфон, через 6 дней отошел дисплей. Отнес в магазин, отправили на проверку качества. В заявлении написано что проверка качества проводится в течении 20 дней, но по истечении срока в магазине мне сказали что еще нет ответа от сервисного центра и поделать ничего не могут.

Деньги возвращать отказываются. Подскажите, как с этими людьми разговаривать? Куда писать? Дело в том, что сроки зависят от того, какое требование Вы выдвинули продавцу или сервисному центру. Сроки проведения экспертизы не могут превышать сроков, установленных законом для удовлетворения требований потребителя.

Согласно п. Хочу также обратить Ваше внимание на то, что согласно п. То же самое требование можно выдвинуть и в случае требования о замене товара, если оно по объективным причинам не может быть выполнено в течение семи дней четвертый абзац, п. Таким образом, Вам необходимо написать претензию в связи с превышением установленного законом срока и выдвинуть требование о выплате неустойки, предусмотренной п. Возьмите себе второй экземпляр требования, где имеются отметки продавца о принятии требования с датой, подписью и ее расшифровкой.

Согласно ЗоЗПП срок ответа на претензию удовлетворение требований либо отказ составляет 10 дней. Так что деньги должны выплатить на 11-й день со дня предъявления Вами такого требования. А вот если требования потребителя не будут выполнены в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Таким образом, если в установленный срок неустойка выплачена не будет, то, согласно п. Павел Кубышкин 23 мая 2016, 15:49 0 Спасибо за ответ! При обращении в магазин я попросил возврат денег. Если я правильно понял, мне необходимо написать притензию в магазин о нарушении сроков и возврате денег? И копию себе с отметкой о принятии и печатью с росписями?

Продавец так же сказал что аппарат возможно починят и вернут обратно, но мне не нужен отремонтированный товар! В праве ли они так поступить, если заявка была только на проверку качества? Ирина Киршина , эксперт 23 мая 2016, 16:19 1 Павел, да Вы все верно поняли. Павел Кубышкин 23 мая 2016, 18:09 0 Спасибо большое, буду писать притензию! А есть какая то форма или с чего начинают? Не писал никогда претензий.

Ирина Киршина , эксперт 25 мая 2016, 03:52 1 Павел, в самом магазине может быть бланк претензии, где правильно заполнена ее "шапка" то есть уже указано полное наименование организации и юр. За 10 дней со мной так и не звязались по поводу моей претензии и проверки качества товара. Что делать если магазин откажет в возврате денег или компенсации? Ирина Киршина , эксперт 2 июня 2016, 15:55 1 добиваться удовлетворения своих требований в судебном порядке.

Иски о защите прав потребителей не облагаются госпошлиной. Павел Кубышкин 2 июня 2016, 17:05 0 Александр Ваганов 3 сентября 2018, 14:12 0 Здравствуйте,помогите разобраться!!

Ситуация: сдали товар на проверку качества, дефект не обнаружен

Здравствуйте, подавайте заявление об отмене заочного решения. Проиграл суд первой инстанции. Суд решил, что мои доводы по факту нарушения ответчиком сроков проведения гарантийного ремонта не обоснованы, вместо 45 суток магазин проводил проверку качества товара 71 день. Само заявление с моим требованием вернуть уплаченную за товар сумму осталось в магазине. Суд решил, что раз в накладной нет моих требований, то магазин ничего не нарушил. Что делать если заявление на возврат товара написано в одном экземпляре и этот экземпляр остался в магазине? Здравствуйте, уважаемый Артем!

Не возвращают деньги после превышения сроков проведения проверки качества товара

Обычные товары не включены в Перечень технически сложных По таким товарам порядок действий одинаков в течение всего гарантийного срока. После получения сообщения от магазина о возврате товара с проверки — сходить в магазин и лично проверить работоспособность товара. Срок ответа — 10 дней по возврату денег, 7 или 20 дней — по обмену. Если товар неисправен есть заявленный при сдаче дефект или другой производственный дефект. Вариант 1: отказаться от получения товара. Учтите, что в суде может потребоваться независимая экспертиза товара. Вариант 2: забрать товар. Сделать за свой счет независимую экспертизу или платную диагностику в авторизованном сервисном центре, чтобы доказать наличие производственного недостатка, отсутствие вашей вины и нарушения правил эксплуатации. Вручить под роспись на вашем экземпляре.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть ОБУВЬ, без ГАРАНТИИ без ЧЕКА, без ЭКСПЕРТИЗЫ. -protestas

Продавец принял претензию и предложил провести проверку качества товара, на что истица согласилась и передала телефон, все комплектующие к телефону, гарантийный талон, инструкцию , кассовый чек ответчику по делу. Срок проведения проверки качества ответчиком, как указывает истица, был установлен 20 дней. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В соответствии со ст. В соответствии с п.

Магазин берет телефон на проверку качества (20 дней), недостаток; б) нарушение сроков гарантийного ремонта; в) неоднократный. сдал сотовый телефон на проверку качества. мне известно что по после передачи товара потребителю вследствие нарушения. Можно ли сослаться на нарушение сроков проверки качества? . обоснованы, (вместо 45 суток магазин проводил проверку качества товара 71 день).

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Проверка качества и Разъяснение
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев...

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных